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Acheter, vendre des produits
Qui vend les produits que je trouve dans Orange shopping ?
Puis-je mettre un produit en vente sur Orange Shopping ?
Comment puis-je devenir partenaire et être référencé chez vous ?

Questions pratiques
Puis-je payer par carte bancaire en toute sécurité ?
Puis-je régler en une seule fois des produits achetés chez plusieurs marchands ?
Qui va me livrer mes produits ?
Quels sont les délais de livraison ?
Je n'ai pas été livré, que dois-je faire ?
Quels sont mes recours en cas de litige ?
Que dois-je faire si le produit livré ne correspond pas au produit acheté en ligne ?
Que dois-je faire si le montant débité sur mon compte ne correspond pas au montant de mon achat en ligne ?
Comment nous contacter ?

Trouver des produits

Je recherche un produit bien précis. Comment puis-je le trouver ?
Orange shopping réunit des milliers de références en provenance des catalogues de nos partenaires. Vous trouverez, en haut de toutes les pages d' Orange shopping, une boîte de recherche qui vous permet de lancer des requêtes personnalisées. Indiquez simplement ce que vous recherchez, sélectionnez une catégorie, et laissez faire notre moteur !

Comment trouver des bonnes affaires sur Orange Shopping ?
Nous négocions régulièrement pour vous auprès de nos partenaires des offres très préférentielles, que vous retrouverez sous forme de "Bons Plans". Attention, ces opérations sont souvent limitées dans le temps ou en quantité, alors dépêchez-vous !

Acheter, vendre des produits

Qui vend les produits que je trouve dans Orange shopping ?
Les produits présentés sont vendus par des professionnels avérés de la vente sur Internet.

Puis-je mettre un produit en vente sur Orange Shopping ?
Tous les produits présentés dans Orange shopping sont proposés à la vente par des professionnels de la vente à distance. Si vous êtes un particulier, seul le service « Petites annonces » vous permet de mettre un produit en vente.

Comment puis-je devenir partenaire et être référencé chez vous ?
Vous souhaitez devenir partenaire d'Orange Shopping ? cliquez-ici
Vous êtes marchand et vous souhaitez présentez vos produits ? cliquez-ici

Questions pratiques

Puis-je payer par carte bancaire en toute sécurité ?
Tous nos partenaires sont des professionnels de la vente à distance, qui en respectent la réglementation et vous garantissent une sécurité optimale des transactions, grâce au cryptage de vos données personnelles et aux systèmes de paiement sécurisés intégrés sur les sites. Nos partenaires s'appuient par ailleurs sur les meilleurs prestataires techniques et financiers.

Puis-je régler en une seule fois acheter des produits achetés chez plusieurs marchands ?
Orange shopping réunit divers marchands et services, qui vous proposent d’accéder aux produits que vous recherchez. Chacun de nos partenaires applique sa propre politique de prix et d'encaissement, ainsi que la gestion de ses stocks et de ses livraisons. Il n'est donc possible de régler vos achats qu'auprès de chaque partenaire concerné.

Qui va me livrer mes produits ?
Chaque marchand présent dans Orange shopping est responsable de la livraison des produits qu'il vous vend. Tous nos marchands ont des conditions de livraison clairement affichées sur leur site.

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison peuvent varier d'un marchand à l'autre, ou parfois d'un produit à un autre. Vous pouvez prendre connaissance des délais moyens de livraison sur le site du marchand.

Je n'ai pas été livré, que dois-je faire ?
Contactez en premier lieu le service client du partenaire auprès de qui vous avez effectué votre achat. En cas de litige important, vous pouvez également découvrir vos droits, des conseils et les procédures de recours en cliquant à tout moment sur « Vos droits » en bas de page.

Quels sont mes recours en cas de litige ?
Nous sommes très attentifs, dans nos négociations avec nos partenaires, au respect de la législation de la vente à distance, qui vous protège en tant que consommateur. En cas de litige, contactez en premier lieu le service client du partenaire auprès de qui vous avez effectué votre achat.

Que dois-je faire si le produit livré ne correspond pas au produit acheté en ligne ?
Contactez le service client du partenaire concerné. Nous vous rappelons que la législation de la vente à distance vous autorise à le renvoyer et à être remboursé dans les 7 jours qui suivent la réception du produit. Une synthèse de vos droits est accessible « ici ».

Que dois-je faire si le montant débité sur mon compte ne correspond pas au montant de mon achat en ligne ?
Contactez en premier lieu le service client du partenaire auprès de qui vous avez effectué votre achat.
Vous pouvez également découvrir vos droits, des conseils et les procédures de recours en cliquant à tout moment sur « Vos droits » en bas de page.